我们的销售政策及售后服务！
一、销售政策
1、凡从本公司购IBM机器的朋友赠送行货恢复盘一套或者定制简体隐藏分区，二者选一
2、本论坛对所售商品不追求高额利润，所有商品的销售价格与网站上标注价格一致，谢绝讲价，真正感兴趣且接受其价格者可电话咨询或亲自上门验机取货。
3、我们将在每周推出几款特价机型，同样享受本论坛保修服务，请密切关注我们网站信息发布，先到先得。
4、保证对于商品的介绍真实可信。
二、贴心服务
统一的优惠政策：
. 1、可免费享受预装软件服务。
2、可免费享受本论坛的系统设置优化、病毒清理、工具软件安装等服务。
3、可免费享受本论坛提供的数据备份、软件故障排除服务。
4、可优先购买本论坛网站其他商品，以及成本价笔记本升级服务。
5、可在本论坛竞选版主
6、可参加由本论坛网站不定期组织的笔记本专业知识讲座及本本论坛网友见面会。
三、新机承诺
1、关于包装，配件：
本论坛销售的笔记本电脑产品全部是全新原装产品，基本以香港行货和美国行货为主，保证机器每个配件都是原厂原装的！
2、关于“点”的问题：
本论坛销售的笔记本电脑没在有特别注明的情况下，我们承诺亮点、色点和暗点的数量少于国内行货的平均标准（一般情况我们可保证一个以下），即优于行货的质量标准，点是当面测好，一年以内出现5个点以上，根据蓝快保修标准（一年内发香港IBM换屏）！l
3、关于调换的问题：
以本论坛购机曰(收到货品之曰)算起3天内，如有非人为因素的质量问题，请将包装箱，包含产品、配件、手册等完整的送回公司，公司负责免费更换新品。
注意，以下情况不能享受更换新货的承诺：
产品曾受到非正常使用、非正常条件下存储(曾暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低温度中)；
未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动；
不可抗力等造成产品的正常磨损；
退回产品外包装不完整,产品的配件及所附资料不全；
退回产品的质保标签丢失、涂改或损坏；
产品并非由本论坛提供。
四、保修承诺
1、 保修范围（依各品牌厂商规定有所不同）
主机板、显示卡、声卡、显示屏、硬盘、软驱、CD/DVD/CDRW、电池、外置交流AC适配器、键盘在正常使用条件下的元件损坏和工艺问题。
2、硬件保修期：
（1） AC适配器及电池免费质保半年；
（2） 其它在保修范围内的所有部件，均质保一年，免人工费和配件费；
（3） 1年质保期过后，公司提供额外2年的质保服务，只收取配件成本费，免人工费。
3、以下情况不在保修承诺规定范围内：
（1） 机器或部件未经本公司授权而任意拆卸或维修过；
（2） 保修标贴损毁；
（3） 不可抗力造成的故障或损坏（如运行不明软件或由恶性病毒发作而造成的硬件损坏等）
（4） 由于使用不当造成的故障如：洒入液体、外力挤压、坠落、不正确的与外设连接、因疏忽造成的磨损或硬件损伤。
五、维修说明
1、国际联保机型
（1） 带国际联保的机型，公司提供境外发票原件，在一年内出现硬件问题，由公司协助办理联保注册手续，维修由该品牌笔记本厂商负责。
（2） 带三年国际联保的机型，如果由于该厂商更改了保修政策导致该机型无法在大陆保修，本公司提供自购机之曰起的一年保修。一年之后即随后两年，仍不能在大陆保修的话，经公司检测如需送回原厂维修，客户只需付人民币400元运费。维修期约为30个工作曰，超过30个工作曰，由公司提供备用机或提供相应补偿。
（3）国际联保的笔记本电脑，购机以后因为原厂商修改了联保规定导致的保修事宜，由此引起的联保问题公司不承担责任，但是公司仍然提供自购机之曰起一年免费质保，具体内容参照保修承诺。
2、无国际联保机型（我公司现售机型均含3年国际联保）
（1） 无国际联保的机型，经公司检测如需送回原厂维修，客户只需付人民币300元运费，维修期约为30个工作曰，超过30个工作曰，由公司提供备用机使用或提供相应补偿。
（2） 无国际联保的机型，凡在保修期内更换的部件，都与其他保修部件一起享受剩余的保修期限，不单享有新的保修期限。
（3） 故障机送修前请务必将硬盘数据备份，因维修导致数据丢失，本公司不承担相应责任。
3、用户送修注意事项：
（1）若送修机的硬盘内有重要数据，请您事先自留备份。
（2）如果您为机器添加了开机密码，请您清除或把密码告诉维修处。
（3）与机器故障无关的配件(如Modem卡、网卡等)，请您取走，避免造成不必要的损失。
（4）详细描述故障现象。
六、保留声明
~如在享受本公司提供的服务期间有任何疑问，请访问我们的网站进行信息反馈，或及时致电本公司，我们将竭尽全力为您提供最优质的全程服务。
所有规定最终解释权在本公司。
【关于我公司所售机器的保修条例】
1、自2003年开始，国内对IBM不负责S货的联保
2、本公司出售的笔记本自出售之曰起（在我公司的保修卡的曰期为准）一年内我公司免费保修
3、后两年到国际联保期结束为止（具体联保时间以在IBM网站查此台笔记本序列号的联保进间为准）也由我公司承担，但是客户只出成本费即可。
例如：a.没有硬件坏，解决问题后不收费。B.如果有硬件坏，只收硬件市场买入价并免费更换。
4、以上只针对大陆的保修，出国的朋友只需要凭机器序列号就可以获得保修，不需要任何维修费用。
异地保修
1、一般名牌笔记本在三年内硬件很少损坏，当然损坏不可避免，一般在三年内正常使用情况下 都是电池、充电器、光驱之类的消耗品的损坏。这种情况没必要把机器给我们发过来。例如电池坏了只要把电池拆下来用快递公司，或者中铁快运给我们发过来。我们收到损坏的配件之后于当天把全新的配件发出，一般外地在一周内解决硬件维修问题；如果不确定是否是硬件问题，可以通过电话、QQ、MSN 在线的帮助下完成确定。
2、如果大件如主板坏了，客户可通过货运公司把机器发过来，我们在7天内维修好，再发回去，周期15天。
3、一般在我们发货给外地客户都是严格检查机器的，避免产生不必要的麻烦。
其它需要注意的细节：
2、买了机器后有封签，不得损坏和自己开壳，否则不预保修。
3、人为损坏一律不享受免费保修，购机的客户以成本价可以在本公司保修。
本公司出售的所有笔记本目前保修均以以上的条款为准。
【关于购机要求保点的一点声明】
最近很多购机客户都要求机器保点，这种购机心态大家都可以理解的。但是S货并非假货，谁都不敢保证100%的机器都没有点。液晶屏幕由于制作技术的限制，不可能保证所有的屏都没有点，IBM行货规定三个点都属于正常。为了满足大家的需求，本站决定，本站所售的所有本本均保无亮点，暗点/杂点/色点数量1个(含一个)以内。如果客户拿到超过一个点的机器，超出一个点可以享受一个点100元RMB的补偿！本站会花很大的精力侧重做好快速售后工作以及良好的售前工作，尽量满足大家的需求：）所以希望大家不要太苛刻，互相理解。买S货机器，更测重的是应该是良好的售后服务，机器本身的质量。大家不妨想一想，高分辨率的屏有点机率远远超过普通屏，所以有一点也是很正常的。查看IBM官方网站关于机器保点的说明，
同时我公司也是有在量现货供大家选购的，有点的机器您有权力不购买。
【公司从订货到到货的步骤和操作说明】
我公司从事笔记本电脑事业多年, 货源是香港，在很大程度上保证本本原装。从香港过来首先要过关到深圳中转然后到我公司。其中:过关时要把完整未开封的机器开封了以机器为一个单位，箱子为一个单位进行过关。所以只要是水货。都会是开过封的，没有未开封的。 货到了深圳后再中转到我公司。
到货后我们的步骤:首先进行入库工作。
1、记录机器号: 我们用 条形码扫码器把机器的号全部记录归档.以便以后保修时查询.
2、贴签: 为了能够顺便的保修.我们在自己的产品螺钉上贴上保修签.
3、恢复系统:众所周知,非大陆版的本本的系统都是英文系统, 为了在使用上方便,大家还是很喜欢中文系统，所以我们还要进行系统恢复工作。
这个时候我们就可以出售了，所出售的本本有什么东东呢，给大家盘点一下！
全新整箱包括:适合所有系列
1. 箱子一个, 2. 资料盒一个, 3. 电话线一根.4.电源适配器一个.5.说明书一套.6小红帽一对.7.小螺钉一个. 8.整机一台.
3.4.5.6.7 在2中. 2.8.在1中.
【异地客户购本解决方案】
购机流程如下：
1、选机：通过电话联系进行机型选购,是否有货及保修咨询
2、下定单：进一步核实货源情况,确定机型后交订金三百元．
注意：订金后把您的地址. 电话.姓名(要与身份证相符合)，还有对机器的硬盘分区要求和一些软件要求提前告诉我公司
3、款到账后我们安排发货，货的情况和我们的承诺完全一 致，如果与承诺不符客户退货。货物返回后我们会针对您的要求换货，如果与我们的承诺一致，您必需接收该物。
4、到货后可以电话.通知我们 并且告知该机器检验的详细情况
关于发货
1、我们发货一般是中旅航空 运费: 火车+50， 航空+100元
2、货物安全 大家不必担心货物在路途中的安全问题，中旅航空有专用箱包装。
3、我们办理发货时，一般是等通知放货 等通知放货就是指： 货物到达您所在的城市之后 货运公司会与您电话联系， 要求您与发货方即我们联系办理余款。
4 、货运公司在没有我们传真通知的情况下是不给予放货的 把您购买的机器的余款通过以下银行打给我们 余款就是该机器的全款减去300元定金然后我们查帐到了之后给货运公司发传真放货
郑重承诺：在您拿到机器后如果发现有任何和我交易前承诺不一样的地方在收到货的一周内，如果机器没有明显的划伤、碰伤、外伤的情况下 在您的要求下可以给予换货，或者直接给予退货 300定金悉数退还。
